Borrador pendiente de revisión legal. Los puntos resaltados [REVISAR] deben validarse o completarse antes de publicar la web.
Responsable del tratamiento
- Responsable: Ohana Home Services Development, S.L. («Renta Zahara»), NIF B01588284.
- Domicilio: C/ Marimanta, 8, 11401 Jerez de la Frontera (Cádiz).
- Contacto para privacidad: info@rentazahara.es.
- Delegado de protección de datos: [REVISAR: indicar si se ha designado DPD (no es obligatorio por volumen, pero sí recomendable si se trata a gran escala) y su contacto.]
Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que nos das o que se generan en la relación contigo:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, email y, si nos la das, la dirección de la vivienda.
- Datos de la vivienda: zona, línea de playa, tipo, dormitorios, baños, capacidad, extras, estado, fotos que subas y el plan que te interesa, junto con la estimación calculada.
- Si llegamos a contratar: DNI o NIE, IBAN, referencia catastral, licencia VUT, seguro del hogar, firma electrónica (trazo, código SMS, fecha, hora e IP), pagos, inventario, informes e incidencias.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y fecha y hora de los envíos, para seguridad y para acreditar tu consentimiento.
No necesitamos datos especialmente protegidos. Si nos facilitas datos de terceros (por ejemplo, de un copropietario), garantizas que les has informado y que cuentas con su autorización.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Preparar tu valoración y propuesta, llamarte y gestionar la visita de inspección que pides. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (6.1.b) y tu consentimiento (6.1.a). |
| Formalizar y ejecutar el contrato: pagos, calendario, uso propio, mantenimiento, informes y área de propietario. | Ejecución del contrato (6.1.b). |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y de registro de viajeros y viviendas turísticas. | Obligación legal (6.1.c). |
| Enviarte novedades y ofertas de Renta Zahara, si marcas la casilla. | Tu consentimiento (6.1.a), revocable en cualquier momento. |
| Proteger la web frente a fraude y abusos (registros técnicos, límites de envío). | Interés legítimo (6.1.f). |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. La estimación de la calculadora es orientativa; la propuesta la revisa siempre una persona del equipo.
Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes que no acaban en contrato: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas antes que los borremos. [REVISAR: plazo propuesto.]
- Clientes: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos de prescripción legales (6 años para documentación mercantil, art. 30 del Código de Comercio; 4 años para obligaciones tributarias; 5 años para acciones personales, art. 1964 del Código Civil).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Pasados esos plazos, los datos se bloquean y se suprimen de forma segura.
Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario:
- A la Administración tributaria, a la Junta de Andalucía (Registro de Turismo) y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando lo exige la ley.
- A bancos y entidades de pago para realizar las transferencias.
- A proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD: alojamiento web y copias de seguridad, correo electrónico, envío de SMS, firma electrónica, mensajería (WhatsApp) y asesoría contable. [REVISAR: listar proveedores concretos y su ubicación.]
Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, WhatsApp, de Meta Platforms) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como una decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. [REVISAR: confirmar según los proveedores definitivos.]
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escríbenos a info@rentazahara.es o por correo postal a nuestro domicilio, indicando el derecho que ejerces. Si no podemos identificarte, podremos pedirte un documento que acredite tu identidad.
Respondemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), acceso al área de propietario mediante enlace de un solo uso, doble factor para el equipo, registro de actividad, control de accesos por roles y copias de seguridad. Los documentos privados (contratos, DNI, justificantes) no son públicos y solo se sirven a personas autorizadas.
Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a propietarios mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos.